老馬190多本筆記背后的故事
        2019年08月15日 10:11 來源:重慶日報
        馬善祥接待群眾。記者 何賽格 攝
        馬善祥接待群眾。記者 何賽格 攝
            190多本筆記、550多萬字工作記錄,里面不僅包含了馬善祥為群眾解決的兩千多個困難與問題,還有對千千萬萬種不同矛盾調解辦法的思考和分析。

          翻開老馬的筆記本,透過那一字一句,你能感受到一位共產黨員對群眾工作的堅持不懈、對黨的事業永不改變的初心。

          “大姐,請坐。早飯吃沒有?”

          “老馬,這個事情你一定要幫我解決哦!”

          7月29日上午,9點不到,江北區觀音橋街道一樓的老馬工作室便熱鬧起來。一位中年婦女滿臉愁容,嘴里不停地抱怨著。她的對面是始終帶著微笑、耐心記錄的工作室負責人馬善祥。

          大姐名叫傅國玉,是觀音橋街道渝北社區的居民。因為小區一租賃戶喂養了數只寵物,導致噪音擾民、衛生問題突出,大姐多次勸說無果后,只能跑來求助老馬。

          “傅大姐,你莫著急,我們馬上去了解情況。首先,居民養寵物是自由,我們不能隨意干涉,但養寵物也要遵守規定,如果給其他人造成了影響肯定不行……”

          在老馬的耐心勸說下,傅國玉的心情終于“由陰轉晴”,連連道謝后離開了。

          老馬卻沒有閑下來!皩櫸飵淼拿苋諠u增多,要注意具體問題具體分析,不能一棒子打死,在保障一些居民合法權益的同時也不能侵害其他居民的利益!睅е了,老馬在筆記本里寫下這樣一段話。

          有人問老馬,30多年基層調解,你有什么秘訣?

          “秘訣全在我190多本筆記里!”老馬笑著回答。

          190多本筆記、550多萬字工作記錄,里面不僅包含了他為群眾解決的兩千多個困難與問題,還有對千千萬萬種不同矛盾調解辦法的思考和分析。

          翻開老馬的筆記本,透過那一字一句,你能感受到一位共產黨員對群眾工作的堅持不懈、對黨的事業永不改變的初心。

          艱難困苦,玉汝于成

          共產黨人最能看清困難的磨礪對我們的寶貴價值,“艱難困苦,玉汝于成”,這在井岡山精神中最強烈體現出來。初心,在這里也可以理解為:走向困難的時候,就是走向希望的時候。

          ——摘自馬善祥文章《不忘初心,不忘井岡山》

          基層工作瑣碎,如何在兼顧工作的同時堅持學習、加強學習?面對這個問題,老馬拿出了他自己的法寶——筆記本。

          老馬很稀奇寶貝他的筆記本。工作時,本子得在身邊;下班回到家,伸手能拿到的,還是筆記本。在老馬看來,筆記本可比手機、電腦重要得多!皠e人回家都是玩手機、看電視,他倒好,回到家就抱著那些本子不撒手!彪m說已經習慣了老馬對記筆記的鐘愛,提及這件事,家人還是覺得有些好笑,“你說記東西,現在用手機用電腦都挺方便的,可他偏要堆一摞摞本子!

          雖然常被說“不夠新潮,跟不上時代”,但老馬記筆記的手卻一刻沒停過。大大小小、顏色各異的190多本筆記,墨跡深淺不一的550多萬字,都是老馬一天天、一筆筆帶著感情帶著思考寫出來的。

          “你看,這一本是‘群眾工作記錄本’,那一本是‘理論書籍記錄本’,還有‘學習筆記本’,不同的筆記本有不同的用途,區分開了需要的時候才找得到!崩像R為記者講起了各類筆記的用途。老馬的筆記多但不雜亂,分為“群眾工作記錄本”“理論書籍記錄本”“學習記錄本”3類。也得益于這些本子,在此基礎上形成的“老馬工作法”,成為了全國調解員的學習范本。

          眾所周知,老馬是個大忙人,除了大大小小的矛盾調解,他還有不少任務。拿7月15日至19日這一周來說,老馬有兩天參加了“不忘初心、牢記使命”重慶市優秀共產黨員先進事跡巡回報告會,剩下的3天調解了轄區內兩件大矛盾。在這樣的工作強度下,老馬還堅持寫了兩篇文章。

          “時間總有辦法擠出來!崩像R說,多年來自己一直保持每天3小時的學習時間,刮風下雨雷打不動。矛盾調解的間隙、下班之后的休息時間、別人周末踏青出游之時,你都能看到老馬奮筆疾書的樣子!吧鐣l展太快啦,不學習就會落后。別看我們干基層群眾工作,好像耍耍嘴皮就行,但沒有理論知識的支撐,嘴皮翻得再快別人也不聽喲!

          自己的工作做好了,如何將經驗傳授給其他人,培養更多“小馬”?

          針對不同情況的“小馬”,老馬有不同的培養方式。來老馬工作室學習的“小馬”,會被安排接待群眾,直接參與調解矛盾,從實戰中提升能力。此外,老馬還趕了一趟時髦,開通了“老馬工作室”微信公眾號,結合自身工作經歷,每周撰寫文章,內容涵蓋社會熱點糾紛,并提出調解建議。這不僅拓展了區內百姓的求助渠道,也讓基層干部有更多的學習機會。從2014年起,老馬每年堅持寫100篇文章,這些文章大多成了其他人民調解員的學習資料。而這背后,則是老馬每一天的連軸轉。

          今年,是老馬開通公眾號的第五年。截至目前,老馬已經在公眾號上發表了近60篇文章。老馬說:“雖然干了很多年的調解工作,但依然會覺得‘趕不上趟’,只有不斷學習,才能推動自己前進”。

          不忘初心,三省吾身

          自我提高要“吾終日三省吾身”,畢身不能停。不忘初心,在這里就是不忘自律的重要性,自律的重點就是自查問題、自改問題。我現在經常自查問題,以激勵自己保持先進、發揚先進和傳播先進。

          ——摘自馬善祥文章《不忘初心,不忘自查問題》

          “時代在變,群眾的矛盾在變,做調解工作的方法也要改變,調解員的工作需要與時俱進。我不自查問題、不做改變,肯定是干不好工作的!崩像R對記者說了這席話。

          調解工作干了30年,老馬不斷地改變調解方式,干出了一套自己的矛盾調解法。

          近年來,老馬感受到的最大變化是調解的數量明顯減少!耙郧拔颐磕暌幚砹呤,最多的時候曾超過80件。但去年,這個數字下降到22件!崩像R認為,這主要是因為社會發展帶動了很多問題的解決!斑^去的調解工作,涉及農村征地、城市房屋征收、企業改制、環保搬遷、安全事故、醫患矛盾等,而隨著社會的發展進步,這些矛盾相應減少或消失了!

          一些舊矛盾逐漸消失,一些新矛盾又不斷出現,繼而產生新的解決方式,比如訴調對接。

          訴調對接,指矛盾糾紛調處中的訴訟方式與非訴訟方式相銜接。老馬工作室是江北區人民法院特邀調解工作站,按照“訴調對接”機制,公民訴訟到法院的民事案件,經法院選擇,有的會交由老馬工作室調解。

          最近,老馬接到這樣一個訴調任務:2018年9月初,某學校因高溫放了高溫假,老師通過微信告知了家長。但恰恰高一新生廖某的父母沒加入班主任微信群,不知道學校放高溫假。廖某到同學家玩,同學的父親帶他們到江邊玩水,結果廖某不幸溺水身亡,同學家長承擔100%的民事賠償責任,獲得死者家屬諒解。親屬認為學校也有過錯,便將學校告到法院。

          對于這個案子,老馬認為,如果是法院判決,盡管判決堅持公平正義,但手段會比調解少。在貫徹“事實為依據、法律為準繩”的過程中,調解的空間和余地更大,方法和措施更多,技巧和策略更靈。案件中,廖某溺亡的過錯責任已經全部由同學家長承擔,死者家長再起訴學校,認為學校臨時放假沒有通知到家長與孩子溺亡有關聯,有一點追究連帶責任的意思。但是家長忽視了《侵權責任法》中的一個原則:共同侵權人中的一個或者數人已全部賠償了被侵權人的損失,則免除其他共同侵權人應負的賠償責任。

          但由于死者家長受到心靈創傷,老馬秉持同情弱者的心理,在個人與單位分歧時有條件地、適度地向個人傾斜一點。老馬決定,做做學校的工作,幫助原告獲得一些心靈的安慰,避免舊傷痕上再添新傷!斑@其中包含的人情味并不違反‘事實為依據、法律為準繩’的原則,而經?赡苁菍@種原則的必要補充!睂τ谠摪讣,老馬有自己的理解。

          在老馬的調解下,雙方最終達成協議,學校賠償死者家長4萬元。

          調解完成后,老馬便將這個案例的工作要點寫成了《訴調對接中豐富的調解思維1》《訴調對接中豐富的調解思維2》兩篇文章,并發布在公眾號上,供眾多“小馬”學習。

          見賢思齊,擇善而從

          不忘學習人民就是不忘人民群眾對黨的感情,人民群眾對黨的熱愛、對黨的信仰、對黨的忠誠。人民是歷史的創造者,這是馬克思主義的精髓,向人民學習,就是我們永遠的初心。

          ——摘自馬善祥文章《不忘初心,不忘學習人民》

          在基層工作,老馬接觸了許多人,陳運華與老周便是其中兩個。

          陳運華是個老黨員,早年間在工廠入黨,因為學了些技術,退休后便直接被聘到民企工作。孫兒填表,其中有一欄是爺爺的政治面貌,陳運華才想到自己已經兩年沒有過組織生活了。想到這兒,他心里一陣失落和緊張,迫不及待地趕到街道尋找黨組織,要求過組織生活。也正是在街道辦理黨支部相關手續時,老馬結識了他。在和陳運華的交談中,老馬想到了多年前自己爭取入黨的樣子!澳鞘俏胰松顚氋F的經歷,每次回想起來都歷歷在目!倍嗄赀^去了,兩個老黨員依舊不忘初心,不忘追求入黨時的純潔性。

          老周也是觀音橋街道的一名老同志。一次交談時,他對老馬說:“現在社會這么好、生活這么好,如果不活一百歲對不起共產黨啊!崩现艿脑捵尷像R想到了自己,老馬說:“這位老同志教育了我怎么不忘初心,不忘初心就是不忘自己的好生活是在共產黨的領導下獲得的!

          當然,老馬也會遇到質疑、不認可自己工作的人。

          有一次,一位市民在街道辦事,由于流程不熟悉,他耽誤了很多時間,便指著工作人員大罵。在樓下的老馬聽到后,趕緊上樓想去調解。還沒等老馬開口,對方就先發制人:“我認得你,你是時代楷模,又是改革先鋒,但不曉得你這些先進是不是空口吹出來的!泵鎸|疑,老馬的第一反應不是辯解,而是反思自己是不是還有地方沒有做好。耐心幫助那位市民處理好問題后,老馬在筆記本里寫下這樣一句話:“時刻保持警惕,謙虛謹慎,好好做工作!

          “現在我的榮譽很多,但這些榮譽不是我開展群眾工作多年的結果,而是我做群眾工作的條件!睂τ谧约核@得的眾多榮譽,老馬沒有欣欣然,反而將之當作一種鞭策。

          竿頭日進,精益求精

          我也獲得了不少榮譽,對照學習張富清,我要找差距,照鏡子,添動力,再努力。把學習作為一種生活方式,就意味著生活隨時包含著學習。

          ——摘自馬善祥文章《學習張富清,終身守初心》

          “我要找差距,照鏡子,添動力,再努力!睆埜磺迮c向仲懷都是老馬的鏡子。

          向仲懷是中國工程院院士,在參加市優秀共產黨員先進事跡報告團時,老馬與他分到了一組。交談中,向院士給老馬講起了一個關于蠶的故事:有一次向仲懷受委托外出解決一個蠶無故大量死亡的問題,經過3個月的調查卻沒有一點頭緒。后來,他偶然發現了幾只有異樣的蠶,最終從其身體上找出罪魁禍首——螨蟲。

          聽完故事,老馬對向院士一絲不茍、永不放棄的工作態度深感佩服,又舉一反三寫下心得體會,告誡自己在調解工作中也要多多關注偶然性的東西。

          時代楷模張富清也是老馬的榜樣。

          “張富清是時代楷模、是戰斗英雄,他深藏功名60年,不講功績60年,堅守平凡60年。貼近他的內心世界,令我敬仰的是他在功績面前‘四個不’”。對于張富清的精神內核,老馬有著自己的理解,并據此寫下題為《學習張富清,終身守初心》的文章。文中結合張富清的先進事跡,老馬對自己做了新的要求:工作要與時俱進;待人要謙虛謹慎;不謀私利;傳播先進。

          初心是起點時心懷的承諾與信念,是困境時履行的責任與擔當!奥仿湫捱h兮,吾將上下而求索”,不忘初心,才能砥礪前行。正如老馬在筆記中所說,他從不認為自己已經做到了最好,他要“活到老,學到老”。190多本筆記,正是老馬從未忘記初心、一直在求索的證明。(記者 周尤 實習生 袁凱)
        -
        【編輯:宋瑩】
        稚嫩第一次抵住一把挺进尖叫